Le DISC : un levier puissant pour développer l’intelligence relationnelle

Introduction :

Pourquoi les relations sont si souvent compliquées ?

Malentendus, tensions, agacements récurrents, conflits enfouis ou explosifs… La plupart des difficultés professionnelles ne viennent pas d’un manque de compétences techniques, mais de relations mal ajustées. Et les relations sont mal ajustées entre autres à cause de réelles difficultés à comprendre l’autre et à se faire comprendre par cet autre.

Nous avons tendance à croire que :

• L’autre « exagère »
• L’autre « ne communique pas bien »
• L’autre « complique tout »
• L’autre n’est « pas clair »
• L’autre ne « sait pas s’exprimer »
• L’autre «n’est pas rationnel»

Le DISC propose un changement de regard salutaire : et si l’autre fonctionnait simplement différemment ?

S’il avait d’autres cadres de référence et d’autres aspirations ?

1. Le DISC : un modèle simple pour comprendre les comportements

Le DISC est effectivement un modèle simple, pas simpliste. Il décrit quatre grands styles comportementaux, basés sur des préférences naturelles :

• L’orientation vers l’action ou la réflexion
• L’orientation vers le résultat ou vers la relation

Il ne s’agit ni de mettre les gens dans des cases, ni de juger.

Le DISC permet de comprendre :

• ce qui motive une personne
• ce qui la met sous stress
• comment elle communique spontanément
• ce qu’elle attend dans la relation

entre autres choses.

C’est un outil de lecture et de compréhension, pas une étiquette.

2. Se comprendre soi-même avant de comprendre les autres

Premier apport du DISC : la connaissance de soi.

Identifier son style dominant permet de :

• comprendre ses réactions automatiques,
• repérer ses zones de confort et d’irritation,
• prendre conscience de ses angles morts relationnels.

Par exemple :

• ce que je considère comme de la clarté peut être vécu comme de la brutalité,
• ce que je vis comme de la prudence peut être perçu comme de la lenteur,
• ce que j’appelle convivialité peut être ressenti comme de la dispersion.

Cette lucidité est la base de l’intelligence relationnelle.

3. Mieux comprendre l’autre pour ajuster sa communication

Le DISC permet ensuite de décoder les comportements des autres sans passer par le filtre du jugement.

Au lieu de penser :

« Il est pénible »

on peut se dire :

« Il n’a pas les mêmes priorités relationnelles que moi »

Concrètement, cela permet :

• d’adapter son discours,
• de choisir le bon canal,
• de moduler son niveau de détail,
• de sécuriser la relation.

L’objectif n’est pas de se travestir, mais de créer un terrain d’entente.

4. Le DISC comme outil de prévention des conflits

Beaucoup de conflits naissent de besoins relationnels non reconnus.

Le DISC aide à :

• identifier les sources prévisibles de tensions,
• anticiper les incompréhensions,
• désamorcer les conflits avant qu’ils ne s’installent.

Il transforme les désaccords personnels en différences de fonctionnement, beaucoup plus faciles à réguler.

5. Développer une intelligence relationnelle durable

L’intelligence relationnelle, ce n’est pas être gentil avec tout le monde.

C’est :

• savoir s’ajuster sans se renier,
• poser un cadre clair,
• respecter les différences,
• rester efficace dans la relation.

Le DISC est un formidable accélérateur de cette compétence clé, notamment pour les managers, RH, formateurs et consultants.

Conclusion : mieux se comprendre pour mieux coopérer

Le DISC ne réduit pas les humains à une case ou à une autre. Il clarifie les interactions.

Il permet de passer :

• du jugement à la compréhension,
• de la réaction à l’ajustement,
• de la tension à la coopération.

Dans un monde professionnel sous pression, développer l’intelligence relationnelle n’est plus optionnel. C’est un avantage compétitif humain.